EMOLOG 利用規約

バージョン:2015 年 10 月 1 日版


1. 全般

1.1 目的と当事者

このEMOLOG利用規約(「本規約」)は、本規約に同意する個人または当該個人が代理する団体(「サービス利用者」)に対し、株式会社ヒューマンクレスト(「当社」)から提供される、本サービス(第2条)へのアクセスおよび利用条件を定め、当社とサービス利用者間の契約(「本契約」)を構成する。 サービス利用者は、適法に契約を締結できる権限をもつことを当社に対して表明する。サービス利用者が団体であり、個人がかかる団体を代理して本契約を締結する場合には、当該個人は、自らが団体を代理して本契約を締結することによりかかる団体を拘束する法的権限を有するものであることを当社に対して表明する。

1.2 契約の発効

サービス利用者が、EMOLOGのWEBサイト(「当社サイト」)における本規約への同意・不同意を確認する、クライアント登録ページに設置された「同意する」のチェックボックスにチェックを入れてクライアント登録を完了した時に、サービス利用者は本契約の内容を理解して同意したものと看做され、本契約は発効する。このようにして契約が発効した日を、「契約発効日」という。

2 定義

2.1 全般

本サービスは、当社サイトを通じて提供される、あらゆる製品、ソフトウェア及びサービスを含む。 本サービスの一部として、当社は、サービス利用者に対して、サービス利用者のサービス(WEBサイトやスマートフォン向けアプリ、オフラインプロダクト等)を評価・改善することを目的として、仮想的に訪問もしくは利用した、分析対象ユーザーの特徴ならびに、行動と評価に関する情報(「ユーザー行動評価情報」)を収集および追跡し、分析およびレポートするサービスを提供する。かかるサービスにおいては、当社が提供するユーザー行動評価情報の送信を可能にする各種ソフトウェア(「データ連携ツール」)を、サービス利用者がWEBサイト等で利用することで、分析対象者のユーザー行動評価情報が、WEBサイト等から収集・追跡される。

2.2 サービス利用者のアカウント

本サービスにアクセスするためには、サービス利用者は、有効な電子メールアドレスに関連づけたアカウントを作成しなければならない。サービス条件で明示的に認められている場合を除き、サービス利用者は一つの電子メールアドレスにつき、一つのアカウントのみ作成することができる。 サービス利用者は、自らのアカウントに基づき生じるあらゆる活動につき、かかる活動がサービス利用者、サービス利用者の従業員、または第三者(サービス利用者の業務委託先および代理人を含む)のいずれによるものかを問わず責任を負うものとし、当社は、サービス利用者のアカウントへの不正アクセスにつき、それが当社による本契約の違反により生じた場合を除いて、責任を負わないものとする。サービス利用者は、権限のない第三者がサービス利用者のアカウントを使用していることが疑われる場合や、アカウント情報の紛失または盗難の場合には、直ちに当社に連絡するものとする。

2.3 サービス利用者コンテンツ

「サービス利用者コンテンツ」とは、ユーザー行動評価情報、分析結果およびレポートならびに、本サービスを利用するためのアカウント情報およびプロジェクト情報である。

3 変更

3.1 全般

当社は、随時、提供される本サービス内容の全てのいずれの部分についても、変更、中止、廃止することができる。

3.2 通知と追認

当社は、提供される本サービス内容の変更または中止を行う場合は、当社サイトにて最終更新日を更新するとともに、当社サイトでの通知またはサービス利用者への通知を行う。 当社サイトでの通知またはサービス利用者への通知を行った後に、サービス利用者が本サービス内容の利用を継続するためには、更新後の本サービス内容または本契約の変更について追認しなければならず、利用を継続した時点で追認したものと看做される。追認しない場合には、サービス利用者は本契約を解除したものとみなす。

4 非排他的な権利

4.1 全般

本サービス及び本サービスの全知的財産権は、全て当社に帰属する。当社は、本契約の規定に従うことを条件に、サービス利用者に対して、非排他的な取消可能かつ再許諾不能の限定的ライセンスを付与する。 サービス利用者は、本サービスもしくはそれらの付属文書及び、生成されたレポートの使用及びアクセスに際して、適用される法律及び規制の全てを遵守しなければならない。

4.2 禁止事項

サービス利用者は以下の行為を行ってはならず、かつ第三者に行わせてはならない。

  1. (1) 本サービスまたは、もしくはそれらの付属文書について、コピー、改変、改作、変換その他派生著作物の作成を行うこと。但し、正当な利用に係る行動評価データのダウンロード、及びバックアップのために必然的に生じるコピー等はこの限りでない。
  2. (2) リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の方法で、本サービスのソースコードを発見しようとすること。
  3. (3) 貸与、リース、売却、譲渡その他の方法で、本サービスまたは、もしくはそれらの付属文書に関する権利を移転すること。
  4. (4) 本サービスまたは、もしくはそれらの付属文書上に付された財産権表示又はラベルを取り除くこと。
  5. (5) 本サービスの動作に干渉し、又は干渉しようとするデバイス、ソフトウェア又はルーチンを使用し、投稿し、送信し、又は導入すること。
  6. (6) レポートの生成、閲覧及びダウンロード以外の目的のために、本サービスにおいて第三者に帰属すると表示されたデータを使用すること。

5 ユーザー行動評価情報の利用

5.1 サービス利用者の排他的権利

サービス利用者は、ユーザー行動評価情報および分析結果ならびにレポートについて排他的権利を有する。

5.2 当社による例外的利用

前項の規定にかかわらず、当社が随時、当社の判断によりユーザー行動評価情報について下記に列挙する行為を行うことを、サービス利用者は認識し同意する。

  1. (1) 障害対応ならびにサービスの改善のため、ユーザー行動評価情報の一部または全てを利用すること。
  2. (2) ユーザー行動評価情報を匿名化した上で集積・加工・保存し、サービス内部および、新サービス開発または運用の目的で、当社および当社が許可する第三者に用いること。
  3. (3) ユーザー行動評価情報を匿名化した上で集積・加工・保存し、全サービス利用者の為に用いること。
  4. (4) ユーザー行動評価情報を匿名化した上で集積・加工・保存し、マーケティング目的で当社が許可した第三者または一般に共有すること。

6 セキュリティおよび個人情報の取り扱い

6.1 セキュリティ

当社は、サービス利用者コンテンツを、事故による、または違法な、紛失、アクセスまたは開示から保護するために合理的で適切な対策を実施する。

6.2 プライバシーポリシー

当社のプライバシーポリシーは、別途「プライバシーポリシー」にて定める。

6.3 個人情報

本サービスによって収集および追跡されるユーザー行動評価情報は、サービス利用者が本サービスを利用するWEBサイト等の訪問者とオンライン・オフラインプロダクトの利用者(「分析対象ユーザー」)に関する匿名の行動・評価情報である。 当社は、いかなる分析対象ユーザーについても、個人を特定しうる情報(「分析対象ユーザーの個人情報」)の収集および追跡をせず、要求しないことを、サービス利用者は認識し同意する。 但し、サービス利用者が分析対象ユーザーの個人情報を当社に開示する場合、サービス利用者は以下を当社に表明し保証しなければならない。

  1. (1) 分析対象ユーザーの個人情報の収集、利用および開示について、適用される全ての法規を遵守すること。
  2. (2) サービス利用者が本サービスを適用する全てのWEBサイトやオンライン・オフラインプロダクト等についてプライバシーポリシーを掲載し、その中で下記の内容を明示すること。
    1.(ア)サービス利用者がWEBサイトやオンライン・オフラインプロダクト等を提供するにあたり、第三者のサービスを利用して分析対象ユーザーの特徴および行動と評価について情報を収集し追跡していること。
    2.(イ)サービス利用者が、上記の第三者サービスを利用するために、第三者サービスに分析対象ユーザーの個人情報を開示する場合があること。
  3. (3) サービス利用者は、当社等の第三者に対して分析対象ユーザーの個人情報を公開する為に、分析対象ユーザーに対して全ての必要となる通知を行い、かつ全ての必要となる同意および権限の付与を受けていること。
  4. (4) サービス利用者の賠償責任は、当社へのいかなる分析対象ユーザーの個人情報の開示に関する、いかなる第三者からの苦情についても適用されることを、サービス利用者が理解し同意すること。

7 料金および支払い

7.1 全般

本サービスは、契約者が利用を希望するサービス内容により、無料サービスと有料サービスに分かれるものとする。 当社は、本サービスの一部を有料にて提供する(以下、有料サービス)。 当社は、サービス利用者が有料サービスを購入した場合、サービス利用者が当社サイトに記載された有料サービスに適用される利用期間や規定のデータ量、価格、支払、請求、終了などの提供条件(以下、提供条件)に合意したものとみなす。なお、提供条件の規定は本契約に優先される。 サービス利用者は、無料サービスと有料サービスの両方において、利用期間とデータ量(分析対象の回答者数と評価対象サービスの入稿案件数)の2つの提供条件のうち、いずれか1つを超えた時点で該当サービスが失効することに同意する。 サービス利用者は、有料サービスの利用期間について全ての対価を支払う責任を負うものとし、サービス利用者が利用期間の途中で契約を解除した場合でも同様とする。 当社は、サービス利用者のアカウントが不正なものであり、または支払いが為されないおそれがある場合には、発生した料金について、随時頻繁に請求することができる。 本契約に基づき支払われる金額は、すべて、相殺や反対請求も、いかなる控除や源泉徴収もなしに支払われるものとする。 当社は、サービス利用者のすべての料金等の支払い遅延に対し、年10パーセントの割合による遅延損害金を請求することができる。

7.2 価格改定

新しい本サービスまたは本サービスの新しい機能に関する料金等は、当社が通知により別段の明示的な指定をしない限り、当社サイトに改定後の料金等を掲載したときから30日後に発効する。 当社は、少なくとも30日前までにサービス利用者に通知することにより、既存の本サービスの料金等を値上げし、または新たな料金等を追加することができる。その場合サービス利用者は、通知後30日以内に当社サイトの専用ページから通知、もしくは直接連絡により、本契約を解除することができる。そうしなかった場合には、サービス利用者は当社からの通知を承諾したものとみなす。

8 停止

8.1 全般

当社は、以下のいずれかに該当する事由が生じたと判断した場合には、サービス利用者に通知して、提供される本サービスのいずれかの部分またはそのすべてへのアクセスまたはその利用のためのサービス利用者の権利を直ちに停止することができる。

  1. (1) サービス利用者による本サービスの利用または登録が、以下に該当する場合
    1.(ア)本サービスまたは第三者にとって、セキュリティ上の危険を呈する場合。
    2.(イ)当社または第三者に責任が生じる可能性のある場合。
    3.(ウ)送信されたデータが不正なものである可能性がある場合。分析対象ユーザーから、適切な同意または権限の付与を得られていない場合を含む。
  2. (2) サービス利用者が、本契約に違反している場合。サービス利用者の支払が15日を超えて遅延している場合を含む。
  3. (3) サービス利用者が通常の営業を行わなくなった場合、サービス利用者の資産を債権者の利益のために譲渡し、もしくは同様の処分を行った場合、またはサービス利用者が破産、会社更生、清算、解散もしくは同様の手続の対象となった場合。

8.2 停止の効果

当社が提供する本サービスのいずれかの部分またはそのすべてへのアクセスまたはその利用のためのサービス利用者の権利を停止した場合には、以下の規定が適用される。

  1. (1) サービス利用者は、停止日までに発生したすべての料金等を支払う責任を引き続き負う。
  2. (2) サービス利用者は、引き続きアクセスが可能な本サービスに適用される料金等、ならびにデータ保存に適用される料金等、および停止日以降に完了される進行中の作業の料金等を支払う責任を引き続き負う。
  3. (3) 本契約に別段の定めがある場合を除き、当社は、停止を理由として、サービス利用者コンテンツを消去しない。 提供される本サービス内容へのアクセスまたはその利用のためのサービス利用者の権利を停止する当社の権利は、第9条に従って本契約を解除する当社の権利に加えて認められるものである。

9 契約期間および契約解除

9.1 契約期間

本契約の期間は、契約発効日に開始し、本条に従って、サービス利用者または当社により、解除されるまで有効に存続する。

9.2 無理由解除

サービス利用者は、当社に対して30日前までに当社サイトの専用ページから通知、もしくは直接連絡することにより、理由を問わず本契約を解除することができる。 当社は、サービス利用者に対して30日前までにサービス利用者のアカウントに結びついた電子メールアドレスに通知することにより、理由を問わず本契約を解除することができる。 かかる場合において解除後もサービス利用者の利用期間が残存しており、かつ有料サービスの対価が月次課金である場合は、7.1 の規定にかかわらず、サービス利用者は解除後の有料サービスの対価の支払義務を免れる。

9.3 正当事由による契約解除

(1)各当事者による解除

相手方当事者による本契約の重大な不履行または違反があり、違反当事者に対して30日前までに通知をしたが、違反当事者が30日以内に当該重大な不履行または違反を是正しない場合には、いずれの当事者も本契約を解除することができる。

(2) 当社による解除

当社はさらに、以下のいずれかに該当する場合には、サービス利用者に対して通知することにより、直ちに本契約を解除することができる。

  1. (i) サービス利用者による作為もしくは不作為の結果、第8.1項に定める停止となった場合。
  2. (ii) 提供される本サービス内容を提供するために当社が使用するソフトウェアその他の技術を提供している第三者パートナーと当社の関係が終了し、解除され、または本サービスの一環としてソフトウェアその他の技術を当社が提供する方法を変更する必要が生じた場合。
  3. (iii) 本サービスの提供により、重大な経済的もしくは技術的な負担、または重大なセキュリティの危険が当社に生じると考えられる場合。
  4. (iv) 法律または政府機関の要請を遵守する必要が生じた場合。
  5. (v) サービス利用者に対する当社による本サービスの提供が、法律上、規制上の理由で、非現実的または実行不能であると当社が判断する場合。

9.4 契約解除の効果

(1) 全般

本契約が解除された場合には、以下の規定が適用される。

  1. (i) 本契約に基づくサービス利用者のすべての権利は直ちに終了する。
  2. (ii) サービス利用者は、解除日までに生じたすべての料金等、7.1の規定により解除日以降についても支払義務を負う残存利用期間にかかるサービス対価、および解除日以降に完了される既に進行中の作業の料金等を支払う責任を引き続き負う。
  3. (iii) 当社は、30日以内にサービス利用者のユーザー行動評価情報および分析結果ならびにレポートについて削除する。
  4. (iv) 第5.2項(当社による例外的利用)、第9.4項(契約の解除)、第10条(補償)、第11条(保証の否認)、第12条(責任限定)、および第13条(雑則)は、その条件に従い引き続き適用される。

10 補償

10.1 全般

サービス利用者は、以下により生じる、またはこれに関連する、あらゆる請求、損害、損失、責任、費用および支出(合理的な弁護士報酬を含む。)につき、当社に補償し、損害を与えないものとする。

  1. (1) サービス利用者による本サービスの利用(サービス利用者のアカウントに基づき生じるあらゆる活動およびサービス利用者の従業員その他の人材による利用を含む)
  2. (2) サービス利用者による本契約の違反や適用される法律の違反
  3. (3) サービス利用者と、第三者との紛争に関する、第三者の請求

当社が前記の第三者からの召喚状またはその他の強制的な法的命令もしくは手続に対応する義務を負う場合には、サービス利用者は、合理的な弁護士報酬、ならびに第三者の召喚状またはその他の強制的な法的命令もしくは手続に対応するために費やされる当社の従業員および業務委託先の時間および資材について、その時点の当社の時間給に基づき、当社に対して支払うものとする。

11 保証の否認

本サービスは「現状」のままで提供される。当社は本サービスに関して、中断されないこと、エラーがないこと、もしくは有害な構成要素を含まないことの保証、またはサービス利用者コンテンツが安全であり、その他紛失または損傷もしないことの保証を含め、明示であると黙示であることを問わず、法定のものであるかその他のものであるかに関わらず、いかなる種類の表明も保証もしない。 法律により禁止される場合を除き、当社は、商品性、満足な品質、特定目的への適合性、非侵害および平穏享有に関する黙示の保証ならびに取引過程または取引慣行により生じる保証を含め、一切の保証をしない。

12 責任限定

当社は、いかなる直接、間接、付随的、特別、結果的または懲罰的損害(利益、のれん、使用またはデータの損失による損害を含む)につき、サービス利用者に対して責任を負わない。 さらに当社は以下の(1)から(4)に関連して生じる填補、償還または損害賠償につき、いかなる責任も負わない。

  1. (1) サービス利用者が本サービスを利用できない場合((I)本契約の解除または停止、(II) 当社による本サービスの一部または全部の中止、または(III)その理由を問わず(停電、 システムの故障その他の障害の結果である場合を含む)本サービスの全部または一部の予期されない、または予定されないダウンタイムの、いずれかの結果としての場合を含む)
  2. (2) 代替の商品またはサービスの調達費用
  3. (3) 本契約、またはサービス利用者によって提供される本サービスの利用もしくはアクセスに関連して、サービス利用者がなした投資、支出または履行約束
  4. (4) サービス利用者コンテンツへの不正アクセス、その変更、またはその削除、破棄、損害、損失もしくは保存の失敗

いかなる場合にも、本契約に基づく当社の責任の総額は、請求の原因となった本サービスについて、かかる請求に先立つ1ヶ月間に本契約に基づいてサービス利用者が当社に対して実際に支払った金額を限度とする。

13 雑則

13.1 譲渡

サービス利用者は本契約を譲渡し、本契約に基づく権利を第三者に委任またはサブライセンスしてはならず、本項に違反する譲渡または移転は無効とする。 前記に従うことを条件として、本契約は、両当事者ならびに各々の承継人および譲渡人を拘束し、それらの者の利益のために効力を有する。

13.2 不放棄

当社が本契約のいずれの規定に基づく権利行使をしない場合であっても、かかる規定に基づく権利の現在または将来における放棄とはならず、後にかかる規定に基づく権利行使をする当社の権利の何らの制限ともならないものとする。 当社による権利放棄が有効となるためには、すべて書面によらなければならない。

13.3 可分性

本契約のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合であっても、本契約の残余の部分は引き続き完全な効力を有するものとする。 無効または執行不能とされた部分は、かかる部分の本来の効果および意図に従って解釈されるものとする。 かかる解釈が不可能な場合には、無効または執行不能とされた部分は、本契約から分離されるが、本契約の残余の部分は引き続き完全な効力を有するものとする。

13.4 準拠法、管轄裁判所

本契約およびサービス利用者と当社の間に生じるすべての種類の紛争は、日本国法に準拠するものとし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

13.5 完全合意

本契約は、本契約の対象事項に関するサービス利用者と当社の間の完全な合意を構成する。本契約は、本契約の対象事項に関して、本契約以前の、または本契約と同時に存在する、書面または口頭によるサービス利用者と当社の間の一切の表明、了解、合意または連絡に優先する。 サービス利用者と当社の間の他のいかなる合意にかかわらず、本契約第6条は、サービス利用者コンテンツのプライバシーおよび秘密保持に関する当社の義務のすべてを含むものである。 当社は、サービス利用者がその注文書、領収書、受領書、確認書、連絡その他の文書において提示する、本契約の規定と異なる、またはそれに追加される、いかなる条件またはその他の規定(それが本契約を重大に変更するか否かを問わない)にも拘束されず、かかる条件その他の規定に拘束されることを明確に否認する。 本契約の条件が、サービス条件と矛盾する場合には、サービス条件の条件が優先するものとする。 当社が本契約の日本語版の他言語による翻訳を提供した場合であっても、翻訳版と日本語版との間に齟齬がある場合には、日本語版が優先するものとする。

以上